電子商務和制造業(yè)的關系

日期：2026-04-18 06:05

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摘要：

電子商務和制造業(yè)的關系

目前，電子商務較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務模式，即將整個交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實現(xiàn)。電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告、查詢、談判、訂貨、結(jié)算、付款和售后服務等商貿(mào)活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。電子商務的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和商務活動的經(jīng)濟效益和社會效益，更好為客戶提供高效、快速和**的服務。

　　電子商務的現(xiàn)狀

　　電子商務從90年代在美國、加拿大等國興起后，經(jīng)過不斷完善，其支撐技術和社會環(huán)境日趨成熟。新世紀伊始，它立即以及其迅猛的態(tài)勢席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點。毫無疑問，電子商務的廣泛應用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構、流通系統(tǒng)和行銷策略帶來一場**。隨著網(wǎng)絡技術和電子商務的快速發(fā)展，我國從事電子商務的網(wǎng)站已經(jīng)超過1100個，大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的網(wǎng)上商店。我國企業(yè)對電子商務處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務信息服務的網(wǎng)站。

　　1、縱深化和普及化。隨著電子商務基礎設施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的深度將進一步拓展，個人參與電子商務也會越來越多。圖象通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將很快建成使用，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ADSL）的應用將越來越普及。

　　2、個性化和專業(yè)化。個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。今后幾年我國上網(wǎng)者仍將以中高收入人群為主，面向消費者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿艽蟆?br>
　　3、區(qū)域化和融合化。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和文化相差很大，采取區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模的必然途徑。此外，電子商務網(wǎng)站在**開花后，必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。

　　發(fā)展電子商務需要有一個良好的基礎環(huán)境，包括網(wǎng)絡的普及與帶寬的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與**措施的完備以及有關法律法規(guī)等。應該指出，我國電子商務發(fā)展*大障礙并非技術問題，而是信用制度的進一步完善。

　　制造企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略

　　1、國外制造業(yè)的動向：

　　電子商務風起云涌，傳統(tǒng)的制造業(yè)如果不能適用這一變革，畢竟在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已經(jīng)聯(lián)合起來開展電子商務。通用電氣公司還成立了通用信息服務公司。為制造企業(yè)提供有關電子商務的各種服務。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布。聯(lián)手組建一家電子商務公司，運作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實現(xiàn)及時業(yè)務處理，減少存貨以及提供更高質(zhì)量的服務。

　　2、制造企業(yè)的戰(zhàn)略構思：

　　電子商務的熱潮也使國內(nèi)許多傳統(tǒng)的大型企業(yè)不甘做網(wǎng)絡經(jīng)濟的旁觀者，例如海爾、美的、春蘭等大型企業(yè)已經(jīng)開始進軍電子商務。但是，傳統(tǒng)大型企業(yè)應該如何開展電子商務，還是有待研究的問題。從戰(zhàn)略上看，傳統(tǒng)企業(yè)可以采取以下3中方式切入電子商務。

　　（1）拓展新市場、新產(chǎn)品和新服務。例如，快速原型設計制造廠商不僅銷售設備，還可以在網(wǎng)上為客戶提供產(chǎn)品快速開發(fā)的技術服務，建立產(chǎn)品**聯(lián)盟。

　　（2）網(wǎng)上客戶服務和客戶關系管理。例如，客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設計，及時了解產(chǎn)品的制造進度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現(xiàn)客戶關系管理的自動化。

　　（3）網(wǎng)上供應鏈管理。越來越多的制造企業(yè)采取產(chǎn)品設計和裝配兩頭在內(nèi)、零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務可以加強采購和物流方面的協(xié)作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

　　電子商務與企業(yè)應用集成

　　對企業(yè)而言，電子商務不是孤立的，電子商務涉及產(chǎn)品和商務過程整個產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應商和客戶之間的單純錢貨交易關系，使得供應商可以參與產(chǎn)品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設計和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關系，營銷僅是整個鏈上的*后一個環(huán)節(jié)。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)應用集成（EAI）著重一個企業(yè)內(nèi)部信息流的集成。實施電子商務戰(zhàn)略，就需要將EAI與企業(yè)對企業(yè)的電子商務集成，把現(xiàn)有的企業(yè)資源計劃（ERP，MRP-Ⅱ）和制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）改造成為基于Web的應用系統(tǒng)，重新評價以往的電子數(shù)據(jù)交換方式（EDI），采用適合電子商務的新規(guī)范（如XML，HTTP/S，帶S/MIME的SMTP），并以Web形式出現(xiàn)。

　　新一代Web網(wǎng)頁不僅具有瀏覽功能，還具備交互功能，使得在網(wǎng)上進行實時采購、在線客戶服務、實時庫存控制和運輸管理成為現(xiàn)實。電子商務只有與企業(yè)應用集成后，才能充分發(fā)揮電子商務的潛力，回收風險投資。

　　電子商務與企業(yè)應用集成涉及許多技術和基礎設施問題，由企業(yè)本身來做會遇到較大的困難，同時也不核算。通常可由系統(tǒng)集成商來提供服務，這種服務本身也采用一種電子商務形式，它實質(zhì)上是一個具有強大技術支撐的信息中轉(zhuǎn)站，將應用系統(tǒng)供應商、制造廠、供應商和客戶的各種應用系統(tǒng)和電子商務連接在一起。

　　電子商務與企業(yè)應用集成的3種基本類型及帶來的效益

　　1、企業(yè)應用集體成和應用服務，從電子商務的角度，主要提供集成服務和應用服務，它是電子商務有效運作的基礎。

　　2、企業(yè)對企業(yè)的應用集成，在企業(yè)之間建立伙伴關系（如網(wǎng)絡聯(lián)盟企業(yè)），資源和利益共享，企業(yè)對企業(yè)的電子商務將推動經(jīng)濟的高速發(fā)展，起到不可估量的作用。

　　3、企業(yè)對客戶的應用集成，這將加強客戶和企業(yè)的伙伴關系，是電子商務發(fā)揮更大的社會和經(jīng)濟效益。

　　電子商務與企業(yè)應用集成，能夠為參與各方帶來一系列的效益

　　1、通過電子商務與企業(yè)應用集成，降低信息處理成本，減少出錯率；

　　2、借助虛擬倉庫，減少庫存和產(chǎn)品積壓，加快貨物流通；

　　3、通過網(wǎng)上銀行支付，減少現(xiàn)金的流通，加快資金的周轉(zhuǎn)率；

　　4、實現(xiàn)7d×24h服務和及時使業(yè)務處理，不受區(qū)域和地理條件的限制；

　　5、減少工作人員和不增值的環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)力和辦事效率；

　　6、可直接與客戶接觸，提供服務質(zhì)量，使客戶更加滿意。

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